“現(xiàn)在來(lái)社區(qū)辦理業(yè)務(wù)很方便，服務(wù)也越來(lái)越好，大大縮短了我們和社區(qū)干部的距離。”近日，新洋農(nóng)場(chǎng)社區(qū)便民服務(wù)大廳正式投入使用，居民李立成走進(jìn)服務(wù)大廳，在社區(qū)工作人員協(xié)助引導(dǎo)下，很快完成了企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保情況查詢業(yè)務(wù)。

去年以來(lái)，新洋社區(qū)深入學(xué)習(xí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨、以便民為目的、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”，按照“十分鐘便民服務(wù)圈”建設(shè)要求，推進(jìn)便民服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，持續(xù)提升便民服務(wù)能力。升級(jí)后的社區(qū)便民服務(wù)大廳位于社區(qū)辦公樓一樓，占地60平方米，“去柜化”敞開式、親情化的服務(wù)模式進(jìn)一步拉近了社區(qū)干群和職工居民的關(guān)系，切實(shí)提升了辦事群眾幸福感。

寬敞明亮的辦事大廳、溫馨舒適的休息區(qū)域、熱情周到的服務(wù)人員……不僅有“軟硬件”的提檔升級(jí)，大廳的休息區(qū)域也十分貼心。大廳分為5個(gè)服務(wù)窗口，為群眾提供廣電、環(huán)衛(wèi)收費(fèi)、公積金繳納、人武、計(jì)生、房屋管理等10項(xiàng)便民服務(wù)。“一體化服務(wù)、一層樓辦理、一個(gè)人對(duì)接、一件事一次辦的‘一站式’服務(wù)模式，最大限度為群眾統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、解決在辦事過程中的‘疑難雜癥’問題。”社區(qū)副主任茆永鋒介紹。

此外，社區(qū)配有上門服務(wù)志愿者，對(duì)于身體有特殊情況的職工居民，設(shè)立了客服電話，只要一個(gè)電話，志愿者便上門為群眾提供規(guī)范、快捷、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。前不久，79歲的徐偉華奶奶因?yàn)橥饶_不便，不方便來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)，撥打了服務(wù)熱線后，志愿者立刻上門幫其辦理了房屋過戶業(yè)務(wù)。楊奶奶開心地說：“足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)，社區(qū)服務(wù)真的很貼心，既方便又便捷。”