“蔡主任早上好，75、76棟化糞池就要溢出來了，懇請幫忙解決一下，謝謝。”7月27日早上8點半，新洋農場城西居委會微信群里，居民向居委會主任求助。

接到居民反映后，城西居委會主任蔡文良第一時間到2村75、76棟現場查看，發現該兩棟樓雖然不是老舊小區，但是由于排污管道小且未連接到主管道，造成化糞池堵塞。為防止污水溢出影響兩棟樓居民出行生活和環境衛生，蔡文良趕緊聯系了環衛部門，工作人員不嫌臟臭，認真清理化糞池并疏通管道，很快化糞池被清理一空。從居民求助到問題解決僅僅用了一個小時，居民們紛紛為居委會高效辦實事點贊，他們非常感謝居委會為他們辦的實事、好事。

作為與居民溝通的最直接部門，新洋農場社區多年來一直從人本主義出發，把居民作為自己的親人看待，以他們的困難為自己的困難。化糞池堵塞問題解決了，改善了居民的人居生活環境，贏得了居民的信任，增加了他們參與和諧社區構建的熱情，是一件惠民的民心工程。蔡文良說：“群眾利益無小事，為民服務沒有終點，城西居委會將竭盡所能，積極為居民群眾辦實事、解難題。”