黃海醫(yī)院堅持“以病人為中心、以百姓滿意”為目標，全體醫(yī)護人員始終牢記這一服務理念，靠前服務、主動服務、導引服務，多途徑改善提高醫(yī)療服務質(zhì)量，構建和諧醫(yī)患關系，確保百姓看病“零激化”、“零障礙”，就醫(yī)滿意“即時評”。

黃海醫(yī)院以“病人利益至上、良心誠信為本”的要求，積極開展以“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主題的“三好一滿意”活動，進一步改進工作作風，提高醫(yī)療服務水平，使百姓就醫(yī)“零障礙”工程真正成為深得民心的滿意工程。讓百姓得到就近、便捷的醫(yī)療保健服務。為此，這個場醫(yī)院結合工作實際，不斷改善醫(yī)療服務態(tài)度，提升整體醫(yī)療服務水平，方便百姓就醫(yī)，健全為民服務新機制，全面推行“零障礙”服務，提高醫(yī)療服務水平，滿足職工群眾就醫(yī)需求，確保百姓看病就醫(yī)零障礙、零距離，提高患者滿意度。加強病人入院、住院、出院的溝通，建立和諧的醫(yī)患關系，把百姓就醫(yī)“零障礙”全程貫穿于細節(jié)服務中。

同時，黃海醫(yī)院圍繞“生老病死”、“衣食住行”等與百姓生活息息相關的民生實事，在全院開展“麻煩留給自己、方便讓給職工”活動，做到“安全上更有保障，質(zhì)量上更加可靠，成本上更合理，效率上更加提高，服務上更為改善”，營造了風清、氣正、人和、心齊、團結、奮進的良好氛圍，目前，該院病人即時回訪率達百分之百，患者滿意度平均達到90%以上。